Vingåkershem har anlitat analysföretaget Aktivbo för att ta reda på vad hyresgästerna tycker inom fem olika kategorier. Undersökningen görs vartannat år och nu har resultaten från den tredje undersökningen sammanställts i ett digitalt analysverktyg.
– Enkäten har gått ut till alla som bor i Vingåkershems lägenheter. 290 personer har fått den via brev, men det gick också att svara via webben, säger Charlotte Larsson, fastighetsförvaltare på Vingåkershem.
53,3 procent av hyresgästerna svarade på enkäten, som bara fanns att tillgå på svenska. Det är något lägre svarsfrekvens än tidigare år.
– Hyresgästerna var mest nöjda med trivseln i lägenheten. Sämst var värmekomforten, men vi har gjort mycket för att justera värmen under året, säger Lars Ingebrigtsen, vd för Vingåkershem.
Vingåkershems bestånd värms mestadels av fjärrvärme. Under 2019 har alla lägenheter fått en mätare för att temperaturen ska kunna mätas i realtid.
– Nu ser vi var det finns problem och åtgärdar där det behövs genom att isolera fasader och tak. Det har varit mindre klagomål på värmen sedan dess, men hur man upplever temperatur är ganska subjektivt, säger Lars Ingebrigtsen.
Undersökningen visar att 89,7 procent av hyresgästerna upplever att de får hjälp när det behövs, enligt de resultat som Vingåkershems vd läser upp ur en webbaserad databas.
– Vi strävar efter 100 procent och vi ligger i den övre skalan.
82,5 procent upplever sitt bostadsområde som rent och snyggt och 83,1 procent upplever att de känner sig trygga.
– Vissa områden känns mer osäkra. Vi gör trygghetsvandringar tillsammans med polisen och Hyresgästföreningen och har gjort åtgärdat genom att installera säkerhetsdörrar, ta bort buskar och öka belysningen, säger Lars Ingebrigtsen.
Två av frågorna handlade om hur hyresgästerna upplevde Vingåkershems förvaltningspolicy och om de blev tagna på allvar av hyresvärden. Resultaten där landade på 84,8 respektive 89,3 procent.
– Vi går igenom undersökningarna och gör en plan för att förbättra de punkter vi kan. All personal har träffats under en två dagars sammankomst för att utveckla ideer för hur vi kan gå tillväga.
Undersökningen kostade 32 500 kronor att genomföra. År 2015 blev Vingåkerhem utsedda till Sveriges bästa förvaltare för mindre bostadsbolag av Branschindex.
– Vi hoppas på att kunna ta hem en liknande titel år 2021, säger Lars Ingebrigtsen.