Det var i augusti som Vingåkersparet i 70-årsåldern skulle åka på en tredagars paketresa arrangerad av ett företag i Katrineholm. När de anlände till hotellet i Ulricehamn den första dagen, föll kvinnan när hon skulle gå ur bussen. Det gick så illa att hon bröt benet och måste åka ambulans till sjukhus. Mannen följde med till sjukhuset, där paret blev kvar i fem dagar.
Efter hemkomsten till Vingåker begär mannen att få tillbaka en del av resekostnaden, då paret inte kunnat utnyttja mer än en av resans tre dagar. Researrangören vill inte betala tillbaka någonting. Nu har mannen anmält företaget till Allmänna Reklamationsnämnden, ARN, för att få tillbaka 5 000 av de 7 500 kronor som resan kostade.