Det var i mars i fjol som mannen uppsökte Vingåkers vårdcentral för en allmän undersökning, samt för att få hjälp med svullna anklar, en förstorad tånagel och dessutom med en knöl i nacken. Han fick varken den allmänna hälsoundersökningen eller hjälp med knölen, utan avvisades av läkaren som hänvisade till tidsbrist.
För den förstorade tånageln fick mannen ett läkemedel utskrivet, men läkemedlet kan enligt anmälaren som konsulterat Fass, förvärra psoriasis, som mannen lider av. Anmälaren, som är barn till mannen, skriver i sin anmälan till Inspektionen för vård och omsorg, IVO, att medicinen skrevs ut utan att läkaren konstaterat vad som orsakat mannens problem med tånageln. Mannen ville också ha remiss till aorta-screening, som han inte fick.
I efterföljande brevväxling med läkaren anser anmälaren att läkaren uttryckt sig oprofessionellt och skriver också att fadern tog kontakt med en privat vårdcentral, där han fick den hjälp han ville ha.
IVO skriver i sitt beslut att vårdcentralen brustit i dokumentation och i den kliniska undersökningen av mannen. Däremot kritiseras inte vårdcentralen för bemötandet av mannen, klagomål av den typen hanteras inte av inspektionen.