En Vingåkersbo ville uppgradera sin vedpanna med en elpatron och hörde av sig till ett företag för att få hjälp med installationen. Enligt offerten skulle priset landa på mellan 7 000 och 7 500 kronor, inklusive elektrikerns arbete.
Efter att företaget kollat pannan och accepterat uppdraget, tömdes systemet på vatten och elpatronen monterades. Sen drog en elektriker fram el.
Kunden fick besked om att arbetet var klart och elpatronen redo att användas, men efter det hopade sig problemen. Elementen blev inte varma när elpatronen var påslagen, återkopplingen från företaget dröjde och veckorna gick.
Till slut sattes en cirkulationspump in, men när den kördes lät det som någon bankade med hammare på rören. Det blev upprepade hantverkarbesök innan företaget till slut lyckades lösa problemet.
Kunden trodde allt var frid och fröjd, slog på elpatronen och reste bort ett par dagar med sin sambo. När han kom hem hade elpatronen slagit ut en fas och all elektronik hade under 48 timmar gått på två istället för tre faser. Mannen skriver att företagets installation har varit en katastrof som orsakat skador på elektronik i hans hus.
Enligt honom hade varken företaget eller elfirman kollat vilken effekt husets huvudsäkring klarade av, innan elpatronen kopplades in. "Hade bara ren tur att något inte exploderat", skriver mannen i sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Först ett år efter att arbetet utfördes fick kunden ett samtal om att fakturan var på gång. Slutpriset blev totalt 15 675 kronor, vilket är dubbelt så mycket mot offerten.
Kunden kallar situationen "Davids kamp mot Goliat" och misstänker att företaget avsiktligt väntat så länge med fakturan, för att den ettåriga garantin på arbetet skulle löpa ut.
Till ARN uppger han att han inte kan använda systemet på grund av elfel. Syftet med elpatronen var att förbättra husets värmesystem, men det fick enligt mannen motsatt effekt. Husets vattenburna värme fungerar sämre när han eldar och ett element närmast vedpannan är ur funktion.
Mannen kräver i sin anmälan att företaget endast tar betalt för materialet, men inte för arbetet. Han har krävt en justerad faktura, men inte fått någon. Om företaget kräver honom på hela beloppet, uppger mannen att han kommer att väcka enskilt åtal i domstol.