Det var i slutet av juli 2022 som kvinnan och hennes sällskap checkade in på campingen. Stugan de hade hyrt gav ingen glädjechock när de klev in i den.
Dörren gick inte att låsa och stugans dörrhandtag satt löst. I sängarna var både madrasser, kuddar och täcken smutsiga. Efter mycket motstånd ordnades låset och täckena byttes ut. I övrigt hävdade personalen att det inte gick att göra något mer. Annat boende var omöjligt och Vingåkerskvinnan hade enligt dem fått campingens renaste madrasser.
Personalen hävdade att stugan hade varit renstädad på morgonen och ville inte följa med in för en närmare kontroll.
Enligt den anmälan som Vingåkersbon har gjort till Allmänna reklamationsnämnden var avloppet i duschen "vidrigt" och golven var smutsiga.
Den kokplatta som fanns att tillgå klarade bara av att värma en skvätt vatten till ljummet, trots en timma på full effekt.
Personalen sa att det inte gick att få pengarna tillbaka och hänvisade till ägarna, som inte gick att få tag på.
Senare under kvällen ska ägarna ha ringt upp och skrikit i mun på varandra. Enligt anmälan var de "otroligt otrevliga" och hotade gästerna med att de skulle få betala dyrt om de gick vidare med klagomålet.
I sin anmälan till reklamationsnämnden kräver Vingåkersbon pengarna tillbaka för vistelsen, totalt 10 975 kronor. Hon vill även ha ersättning på 620 kronor för det andra boendet som hon fick ordna.
Hon anser att hon betalat för en ren och hygienisk stuga där man kan bo och laga mat och fick raka motsatsen.