– Senast på måndag ska det vara igång igen, säger Fredrik Lerigon, VD på Quadracom.
Enligt information på operatören Bahnhofs hemsida var problemet att deras underleverantör och nätägaren Zitius inte blev insläppta i lokalerna där nätverksutrustningen var placerad.
– Jag har blivit helt nedringd av folk som undrar varför vi inte släpper in dem i lokalen, säger Maria Pestrea, IT-ansvarig på Vingåkers kommun som fram tills torsdagens morgon varit helt omedveten om situationen.
Anledningen var att ingen på Vingåkers kommun hade blivit kontaktad av någon på Zitius, och vad för slags lokal det handlade om kunde ingen uppge.
Enligt Fredrik Lerigon, VD på Quadracon som är den del av Zitius som har hand om ADSL, så var det vissa problem med att ta sig in i lokalen de första dagarna, men att de sedan dess har haft åtkomst. Det visar sig att det inte var en av kommunens lokaler. Just nu väntar företaget på reservdelar, och Fredrik Lerigon försäkrar att problemet ska vara åtgärdat senast på måndag.
– Det har tagit oacceptabelt lång tid, det håller jag med om. Det är vi som har driftsansvaret, och det har skett ett antal fel under processens gång.
Vad som gick fel, och varför information inte har nått kunderna kan han inte riktigt svara på.
– Jag kan inte svara på det just nu. Jag har en 240 punkters logg att gå igenom. Men vi ska analysera det här och se till att det inte händer igen, säger Fredrik Lerigon.