Tolv klagomål kom in under första halvåret 2024 på verksamhet som ligger under socialnämnden i Vingåker. De inkomna klagomålen gäller bland annat bemötande från personal, omvårdnad och svårighet att få kontakt med rätt person. Tre klagomål handlar även om hur personal från hemtjänsten brutit mot trafikreglerna.

En anmälare rapporterade till kommunen att den blivit omkörd av en liten vit bil med kommunens logga på vägen mellan Fiskeboda och Vingåker en lördagskväll i april. Bilen färdades i hög hastighet och körde om anmälaren i en skymd kurva. Därefter kom ytterligare en kommunbil i hög fart och körde om både anmälaren och den andra kommunbilen på en plats med skymt sikt. "Vi får en känsla av att de tävlar mot varandra och vi blir minst sagt upprörda", skriver anmälaren.

En annan anmälan gäller samma helg som när hemtjänstbilarna tycktes rejsa med varandra. Anmälaren möter två kommunbilar vid Vytab på Österåkersvägen. Bilarna färdas i mycket hög fart, långt över hastighetsgränsen. "Jag är medveten att personalen är pressade och ska hinna till många vårdtagare. Men för den sakens skull ska de inte behöva köra så fort så att de riskerar andra och deras säkerhet", skriver anmälaren.

Ytterligare ett klagomål gällande hemtjänstens bilkörande på Österåkersvägen kom in en månad senare från en person som är bosatt längs vägen. "Jag är så innerligt trött på att era bilar åker förbi mig i mer än 100 km/h. Jag har flera gånger påtalat att kommunbilarna kör för fort. Särskilt kväll åker de som svin förbi", skriver anmälaren.

Emma Permestam är enhetschef för hemtjänsten. Hon säger att hon är tacksam när medborgare rapporterar in vad de uppfattar som misskötsel.

– Trafikreglerna gäller oss alla, säger Permestam.

När ett klagomål kommer in går man in och läser av en "puck" som finns i varje kommunfordon vilken registrerar vem som kört fordonet, hur det har rört sig men även hastigheten.

– Om man brutit mot reglerna har vi ett samtal med personen som det berör och pratar om vad som har hänt. 

Hon berättar att konsekvensen kan bli att man som hemtjänstanställd inte längre får köra bil i tjänsten utan hänvisas till cykel.

Gällande de aktuella klagomålen säger Permestam att hon inte kan gå in i detalj men bekräftar att det förekommit misskötsel, främst under sommaren.

Är stress anledningen till att man kört för fort?

– Det har framkommit blandade versioner, kan man säga. Men stress är aldrig en ursäkt att bryta mot trafikreglerna, säger Emma Permestam.