Leif Mattsson har tröttnat på Telias agerande.
Sedan en tid tillbaka pågår ett arbete med att koppla in nya kunder till Telias fibernät i Valla. Vid lunchtid den 24 mars gick något galet, varpå både tv och internet försvann hos Leif och Åsa Mattsson. De bor på Tegelslagaregatan och har fortfarande inte fått tillbaka fibern.
Leif och Åsa Mattsson är kunder hos operatören Halebop, som även erbjuder fiber via Telias stadsnät. Sedan fibern försvann har de suttit och chattat med Halebop otaliga gånger för att försöka lösa problemet, men också när de tvingats fylla på surfen på mobiltelefonen.
Någon större hjälp har de däremot inte fått. Paret har pratat med entreprenören som drar in fiber i området. De har dragit in en ny fiberkabel åt paret, men någon inkoppling har det inte blivit. Enligt Leif Mattsson är det en annan firma som ska sköta inkopplingen, men först måste firman få en beställning och ett godkännande från Telia. Den beställningen har, vad Leif Mattsson erfar, inte gjorts.
– Det är frustrerande och det känns som att ingen vill ta tag i det här. Det har varit dålig information genom hela processen. De har inte ens informerat oss grannar i området att de håller på, säger Leif Mattsson.
Telias presstjänst kan inte heller ge någon utförligare förklaring eller prognos när tidningen ringer.
– Det är ett kabelfel och vi beklagar det. Men det tar en stund att åtgärda när man ska löda ihop kablarna, säger Irene Krohn, presschef.