Helen Sylvefjord, kommunikationschef på Sörmland vatten.
Peder Johnson bor på landsbygden utanför Sparreholm. Han och grannarna har sophämtning varannan vecka, så när soporna inte blir hämtade påverkar det dem mycket, särskilt nu innan jul.
– Jag kanske låter arg och bitter, men vi är förtvivlade. Fyra veckors sopor, med bajsblöjor och grejer är inte kul, säger han.
Nu när väglaget har blivit bättre, hade han önskat att sopbilen skulle komma och hämta soporna. Men så är inte fallet. Beskedet han får när han ringer sophämtningen, är att de kommer behöva vänta ytterligare två veckor.
– Det är väldigt illa skött, särskilt när vi gör vad vi kan för att underlätta för dem, säger han.
För att underlätta för sopbilen, gick grannarna ihop och betalade extra för sandning av vägen. När det inte hjälpte så flyttade de kärlen till stora vägen i hopp om att de skulle bli hämtade. Men där blev soporna stående.
Peder Johnson berättar att det inte är första gången det händer. Även innan jul för två år sedan blev soporna stående en längre tid.
– Vi är i exakt samma sits då som nu, säger han.
Helen Sylvefjord är kommunikationschef på Sörmland vatten. Att soporna inte kan hämtas på grund av halt väglag händer några gånger varje vinter, och hon säger att det är tråkigt när det händer, men att det handlar om arbetsmiljö för de som kör de tunga sopbilarna.
– Hade det varit mitt i sommaren som soporna blev stående, så hade man haft en hälsoaspekt i det hela. I dag är det ingen fara i sånt här väder, säger hon.
Nu när väglaget är bättre, kan man inte hämta soporna tidigare än två veckor?
– Schemat är gjort så att varje bil har en fullbokad tur, då gäller att man får kalla in övertid för kvällar och nätter för att hinna ikapp. Är behovet jättestort får man höra av sig till oss, säger Helen Sylvefjord.
Det har Peder också gjort men fått beskedet att de skulle bli hämtade om två veckor?
– Det är grundprincipen och den ligger officiellt på vår hemsida också, säger hon.
Varför kunde sopbilen inte hämta soporna trots att de sandat vägen?
– Jag skulle rekommendera kunden att ringa vår kundservice igen och få prata med driftansvarig för renhållningen, i stället för att ringa tidningen, säger Helen Sylvefjord.