I juni 2021 fick kvinnan sin andra dos av vaccinet och upplevde direkt smärtor i armen. I augusti ringde hon till den aktuella vårdcentralen och berättade om smärtorna och bad att få träffa en läkare. Hon fick till svar att det var normalt att smärtorna kunde sitta i flera månader efter vaccinering och att hon inte behövde träffa läkare. Då smärtorna inte försvann ringde kvinnan i september åter till vårdcentralen och fick då samma bemötande, enligt hennes nyligen inskickade anmälan till Ivo, inspektionen för vård och omsorg.
Efter ytterligare två månader ökade smärtan, uppger kvinnan och hon kunde inte längre röra armen normalt. Hon ringde till vårdcentralen igen och krävde att få träffa en läkare. I december fick hon slutligen träffa både doktor och sjukgymnast som enligt hennes anmälan ska ha bekräftat att kvinnan blivit vaccinskadad. De rekommenderade henne att göra en anmälan till LÖF, regionernas ömsesidiga försäkringsbolag, vilket hon gjorde. Vårdcentralen förde dock inte journalanteckningar om när kvinnan ringde in för att få råd vilket försvårar utredningen, eftersom hon inte kan visa att hon fått besked om att vänta. När kvinnan ifrågasatte varför dessa anteckningar inte fördes hänvisar verksamhetschefen till att de inte behöver föra journal när det gäller rådgivning, vilket kvinnan tycker är fel.
Kvinnan har anmält vårdcentralen till Ivo för att få ersättning för sin förstörda arm.