Har du någon gång blivit tvungen att ta taxi på grund av att bussen inte kommit i tid? Och har ersättningen från Länstrafiken långt ifrån varit tillräcklig?
Nu kan det bli ändring på det. I de nya resevillkoren som börjar gälla efter årsskiftet är en av förändringarna en uppdatering av resegarantin.
— Vi uppdaterar nu resegarantin med att ansökningar för egna utlägg för genomförd resa med taxi eller privatbil som överstiger 400 kronor kan medges efter särskild prövning. Tidigare har maxbeloppet varit 400 kronor.
Det säger Charlotte Nilsson som är kundtjänstsamordnare på Länstrafiken.
Ett annat exempel är "ett förtydligande" om vilka hjälpmedel som får tas med på bussen.
Bland annat får resenärer ta med sig permobiler, medan tre- och fyrhjuliga elmopeder och scootrar får stanna utanför.