I lördags vid 18-tiden var Thomas Jansson på väg till Stadsparken.
– Jag kunde höra larmet från korsningen Hantverksgatan, Fredsgatan. Det lät som ett billarm, berättar han.
Larmet kom inifrån stadshuset Gröna kulle. Thomas Jansson kontrollerade byggnaden och såg att inga fönster var krossade. Sedan satte han sig utanför för att vänta tills väktare kom.
– Det hände inte så mycket.
Klockan 18.22 ringde han polisen och berättade om larmet.
– Polisen sa att de inte hade någon bil att skicka, men att de skulle larma ut det, säger han.
Ingen polis kom. Thomas Jansson fortsatte vänta.
– Ett 30-tal personer passerade. Av dem var det bara två som reagerade på larmet. En av dem var en äldre dam som frågade mig vad som lät, berättar han.
Klockan 20.20 kom väktare.
– Väktaren sa till mig: "jag har nyckel med mig men jag kanske inte kommer in med den, det har hänt förut" berättar Thomas Jansson.
Väktaren kom inte in. Han ringde fastighetsägaren KFAB som kom och släppte in honom.
Thomas Janson frågade väktaren om varför det dröjt så länge.
– Väktaren tog upp sin padda där han hade tiderna. Vaktbolaget hade fått larmet klockan 18.10 men väktaren hade fått larmet först klockan 19.47. Då var han ute på annat uppdrag, berättar Thomas Janson.
Han tycker att det är skrämmande att det kan larma i två timmar utan att något händer.
– Vad hindrar någon från att gå in och ta något?
Tidningen kontaktade KFAB och blev uppringd av bovärden Stefan Wallin som hänvisade till vaktbolaget Avarn Security.
– Det är inte normalt att det tar så lång tid. Det var väl något misstag från vaktbolagets sida, säger Stefan Wallin.
Mikael Högberg, regionchef på Avarn Security, beklagar att det tog så lång tid.
– Det brukar gå betydligt fortare. Vid larm som tar så lång tid som det här, gör vi en analys efteråt tillsammans med kunden, säger han.
Han kan inte gå in på varför larmet tog sådan lång tid.
– Vissa omständigheter kan vi själva påverka och vissa ligger utanför vår kontroll, säger Mikael Högberg.
Vad gäller att väktaren inte kunde komma in med sin nyckel hänvisar Stefan Wallin också till Avarn Security.
– Kommunen har en nyckelrutin som vi ska följa. Just nu ser vi över att vi har följt den vid det aktuella larmet eller om det var något annat problem, säger Mikael Högberg.