Bakom anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, Arn, står en 47-årig man i Katrineholm. Han köpte mobilen, av märket Sony, i oktober i fjol. Ett par månader senare klagade han till säljaren på att mobilens batteri laddades ur helt på 8-9 timmarm trots att det enligt tillverkaren ska hålla i två dygn när inte telefonen används. Batteriet laddas ur trots att telefonen varken har sim-kort eller minneskort eller några appar installerade.
Telefonen har, efter att köparen klagat, varit på service tre gånger. Batteriet är utbytt, men problemet kvarstår. Vid två av servicetillfällena har inget hänt, skriver köparen i anmälan till Arn. Nu kräver han en ny telefon, med ny garanti. Mannen vill också ha 2000 kronor i ersättning för resor till inlämningsställen när han skulle skicka telefonen på service, tid i telefon med kundservice samt tid utan mobiltelefon.