Brukaren knuffade och drog i en av de anställda och tog sedan stryptag samt brottade ned denne på golvet och tryckte ett knä i ryggen. Samtidigt försökte den andra personalen få brukaren att släppa taget, men brukaren kraschade då en kaffekanna i glas mot dennes axel.
De anställda fick uppsöka sjukvården och kommunens anmälde incidenten till såväl polisen som Arbetsmiljöverket.
När Arbetsmiljöverket senare gjorde en inspektion på boendet konstaterade verket allvarliga brister som att personalen inte hade haft bärbara larm, något som ska ha blivit åtgärdat nu.