Mannens anmäler såväl Migrationsverket som Migrationsdomstolen till Justitieombudsmannen. Orsakerna är flera.
Han är bland annat kritisk till att han och hans familj fick vänta tre år innan de fick det första avslaget från Migrationsverket. Han lägger ansvaret på den icke auktoriserade tolken som "tolkat vårt ärende felaktigt". Väntan har lett till att familjen mått psykiskt dåligt.
Mannen är också kritisk till att handläggare inte tog någon hänsyn till att familjen mådde dålig utan var, enligt anmälan, jättesträng och arg.