Det var, enligt anmälan, i slutet av juni som företaget lottade ut ett pris på sin Facebooksida. Priset var värt 900 kronor. Katrineholmaren följde alla regler för att delta i tävlingen.
Hon skrev en motivering, följde företaget både på Facebook och Instagram, taggade två kompisar och gillade och delade bilden.
Katrineholmaren vann tävlingen och i början av augusti bokade hon en tid hos företagaren för att ta del av sitt pris. Tre dagar senare fick hon ett mail från företagaren som avbokade tiden med motiveringen att priset för tjänsten skulle höjas och att vinsten därför utgick.
Katrineholmaren skriver i sin anmälan till ARN att det inte framgår någonstans att vinsten måste hämtas ut innan ett specifikt datum.
Hon hoppas nu få hjälp av ARN med att få ut sin vinst. Annars vill hon ha motsvarande ekonomisk ersättning från företagaren. Enligt anmälan har företagaren tagit bort sin sida från Facebook, blockerat katrineholmaren och svarar varken på mejl eller telefon.