En kvinna från Katrineholm är missnöjd med köpet av en säng, och vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden för att få stöd i att häva köpet. Kvinnan besökte varuhuset och sa till säljaren att hon ville köpa en enkel säng, enligt anmälan. Säljaren övertalade henne dock att köpa en exklusiv säng, för nästan 19 000 kronor. Kvinnan hade vid köptillfället inte möjlighet att avgöra om sängen skulle passa henne eller inte. Sängen levererades den 20 mars.
Men efter fem nätter med den nya sängen har kvinnan kunnat konstatera att den dels är för hög, dels ger henne värk i kroppen. Hon skriver i anmälan till Arn, som hon skickade in den 25 mars, att hon vill häva köpet, men varuhuset säger nej. Kvinnan har erbjudits två centimeter kortare sängben, men hon vill bara att köpet ska återgå, enligt anmälan till Arn.