I anmälan skriver kvinnan att killen som skickades ut avstod från utföra vissa arbetsuppgifter eftersom han "inte kände sig bekväm med det". Vidare drog arbetet ut på tiden. Trots att kvinnan var tydlig med att arbetet var tvunget att blir klart under före en särskild dag, så blev det inte färdigt. Kvinnan har bestridit den tidsåtgång som jobbet tagit. Företaget har dessutom skickat ut en lärling utan att meddela henne. Arbetet tog sammanlagt sex veckor. Att det fortfarande är snett får hon leva med, skriver hon i sin anmälan till ARN.
För ett av de större jobben har kvinnan fakturerats för 16,5 timmar. "För att en lärling varit ute och 'försökt' utföra delar av jobbet" skriver hon.
Kvinnan skriver vidare att hon varit generös när hon godkänt nio timmar och betalat för detta.