Kritiken gäller en av avdelningarna på Lövåsgården med ett tiotal brukare. En anhörig lämnade nyligen in ett synpunktsformulär till kommunen där denne vittnar om "ständiga larmproblem och personal som ofta är sjuka och rutiner som inte fungerar och mat som varierar väldigt mycket i kvalitet".
Ny vårdpersonal verkar inte få tillräcklig introduktion i yrket, skriver den anhörige.
Flera gånger under sista året har trygghetslarmet varit ur funktion hos den aktuella brukaren och trots felanmälningar och lagning så återkommer felet, menar skribenten.
Tydligen ska brukaren ha vistats på toaletten och larmat utan att få hjälp under långa stunder.
"Det behövs mer personal", skriver den anhörige.
Larmproblem på Lövåsgården är inget nytt fenomen. I mars 2014 var problemen så pass allvarliga att Arbetsmiljöverket hotade kommunen med ett vite på 20.000 kronor för att larmen inte fungerade. Då hade larmen slutat fungera minst 15 gånger under ett och ett halvt års tid.
Den nyligen uppkomna situationen på Lövåsgården är känd av ansvariga chefer som även varit i kontakt med den anhörig som skickat in synpunkterna. Just nu hanterar de den här specifika frågan.
– Enligt rutin har vi en deadline att svara på synpunkter, men vi gör det naturligtvis så fort vi kan, säger Sandra Hielte, enhetschef på Lövåsgården.
– När det gäller frågan om maten så har vi skickat den vidare till köket eftersom de kan svara bättre på det, och vår säkerhetsansvarige har också kopplats in för att svara på frågan om larmet, säger Sandra Hielte.
Gällande larmen har Lövåsgården en rutin för dem om de inte fungerar. Det finns även personal som har extra kunskap om larm.
– Sedan det kom till min kännedom finns det inskrivet för denna person att personalen ska hjälpa den boende att provlarma för att känna trygghet, säger Sandra Hielte och tillfogar:
– Jag tycker det är bra att synpunkter kommer fram så vi vet vad vi behöver förbättra och arbeta vidare med.