I samband med detta placerades det ut ytterligare ett kärl utanför Rosavillavägen 18. Detta fick Anita Gunnars att reagera. Först trodde hon att det var ett nytt sorteringssystem på gång men vid kontroll så visade det sig att så inte var fallet.
Vad gjorde du då?
‒Då gick jag igenom mina räkningar och fann att jag har betalt för två kärl men bara haft ett under 14 års tid. Nu kräver jag tillbaka de pengar som jag har betalt för mycket. När vi byggde om och slog samman lägenheterna tog vi bort en vattenmätare och anmälde att det skulle vara ett hushåll i huset.
Men är det inte ditt ansvar att kontrollera vad det är du betalar?
Jo, det är det men fakturan är inte speciellt tydlig och det är inte förrän det kom två kärl som jag reagerade. Det ser faktiskt ut som att det är samma kärl och inte två men när man granskar så skiljer det bara på en siffra i anläggningsnumret. Jag förstå inte heller varför jag ska betala både grundavgift och lägenhetsavgift?
Vad sade Sörmland vatten när du hörde av dig till dem?
‒Jag blev först erbjuden avdrag för någon månad men efter lite argumenterande slutade det med kanske tre år men jag vill ha alla pengar jag har betalt tillbaka! Tunnan har aldrig funnits här! Jag har även pratat med min advokat som menar att jag ska ha alla pengar tillbaka som jag har betalat för mycket.
Helen Sylvefjord är ansvarig för kundservice och kommunikationer på Sörmland vatten och vi frågar henne hur det kommer sig att man först nu har placerat ut två tunnor vid fastigheten på Rosavillavägen i Österåker?
‒Jag kan bara uttala mig om kärl har ställts ut eller inte i just detta fall. Jag har varit ledig och inte hunnit sätta mig in i detta fall. I samband med att vi id-märker kärl gör vi en inventering av kärl. I samband med inventeringen uppmärksammans fel och dessa fel rättas då till. Men att vi placerat ut ett kärl just nu beror på id-märkningen som vi gör och då har felet upptäckts. Vi har i samband med inventeringen upptäckt fel både till kunders fördel och nackdel men vi försöker lösa allt på bästa sätt.