Vingåkers Factory outlet har enligt Richard Ericsson inte gått med förlust ett enda år sedan starten 1997.
‒Förra året var ett kanonår för oss, men jag tror att resultatet blir lite mindre i år, trots att vi kommer att spränga 200-miljonersvallen i omsättning, säger Ericsson.
I tider när klädbutikerna på många håll går med knackande motorer konkurrerandes med näthandeln: hur står sig Vingåkers Factory oultet i den omgivningen?
‒Jag tror att det handlar om två saker: rätt vara till rätt pris. Kunden ska känna att han eller hon har fått det när de lämnar oss. En annan viktig sak är när vi köper in varorna. En tydlighet är att både vi och företagen som säljer kläder till oss ska känna sig nöjda. Ibland får de sälja billigare än de tänkt och ibland får vi ge mer än vad vi vill. Det blir ge och ta hela tiden och långa affärsrelationer.
Har ni koll på hur kunderna beter sig?
‒Ja, det tycker jag. I dag har vi kanske inte så många kunder som för några år sedan men de som kommer hit handlar för större belopp. Men hur många kunder som kommer är även styrt av väder och vind. En regnig och kall sommar är bra för oss men även en snöfattig vinter är till hjälp.
Vid butiksingången står två av företagets anställda, Marie Nilsson, butikskoordinator och Bella Kostelac, ansvarig för skor, jeans och sport.
Vad tror ni är ert framgångskoncept?
‒Det finns många anledningar. Richard (vd:n) är en enormt duktig inköpare. Vårt stora utbud är en annan anledning. Numera har vi även årets varor inne. Vi har så många varor att vi skulle behöva 5000 kvadratmeter butiksyta till, säger Marie Nilsson.
Bella Kostelac betonar även personalens betydelse och kundbemötandet.
‒Vi är ett härligt gäng som trivs med varandra och gör saker tillsammans även utanför jobbet, säger hon.
Även Richard Ericsson betonar att personalen är viktig.
‒Vi säljer runt 15000 kostymer om året det gör våra säljare till experter att möta kundens krav.