Det var i oktober 2016 som en kvinna i Vingåker köpte en begagnad bil för 135 000 kronor av en bilfirma i trakten. Tio dagar senare kom ett meddelande om att växellådan behövde service upp på en skärm i bilen. Kvinnan lämnade in bilen till firman, som dock bytte till en begagnad växellåda. Snart började även den växellådan krångla, genom att utan förvarning koppla om till friläge och sedan skena iväg, enligt kvinnans anmälan till Arn, Allmänna reklamationsnämnden.
Kvinnan klagade på den nya växellådan i början av december 2016, men fick besked att det inte var fel på växellådan. Felet har blivit allt värre, skriver kvinnan, och har upprepat sin klagan. Bilfirman har svarat att växellådan behöver bytas ut omgående, men på kundens bekostnad.
Kvinnan vill nu att Arn ska rekommendera företaget att antingen laga bilen eller också låta henne häva köpet.