De två tälten köptes via nätet i våras, för 989 respektive 1 049 kronor styck. Kvinnan skulle ha dem till ett särskilt tillfälle, men hon fick enligt anmälan inte någon glädje av dem. Båda tälten gick sönder nästan direkt vid uppsättningen. Kvinnan klagade till företaget två dagar efter den misslyckade uppsättningen och fick senare reservdelar till det ena tältet, samtidigt som det andra tältet hämtades.
Kvinnan har inte fått pengarna för det tält som hämtades tillbaka. Nu har ingenting hänt sedan i november, trots att kvinnan hört av sig många gånger till företaget och hon går nu vidare till Allmänna reklamationsnämnden, Arn.
Kvinnan vill få returnera båda tälten och få pengarna tillbaka för dem.