För två månader sedan felanmälde sonen Hans Andersson sin mammas telefonnät. Efter det har inget hänt eller hörts av från Telia, som sköter ledningarna.
Det är inte första gången det händer, senast i våras var Barbro utan telefon i sex veckor.
– Jag har inte pratat med min syster som bor i Finland på två månader. Vi försökte prata på mobiltelefon, men det hördes bara enstaka ord så vi gav upp. Hon är förtvivlad, vi är båda änkor och brukade ringa varandra varje vecka med våra problem och tankar, säger Barbro.
Barbro har en telefon i det fasta nätet och hon är den enda i sitt område som har riktnummer 061, eftersom hon bor på gränsen till Eskilstuna kommun. Området hon bor i består mestadels av sommartorp och till närmsta granne är det långt att gå för Barbro, speciellt under vintern då det blir halt på vägarna.
Några dagar i veckan kommer Barbros söner ut till henne och grannen Birgitta Johansson försöker gå förbi varje dag och kolla läget. Själv har hon via sin operatör fått en mobil kopplad till sitt fasta nummer.
– Så de behandlar folk? Jag förstår inte hur de tänker, det är inte klokt, hon är ju 97 år, säger Birgitta Johansson om att operatören inte fixat telefonen.
Telefonen felanmäldes den 6 oktober i år. Samma dag fick de ett sms med en bekräftelse och några timmar senare ett svar om att felet kommer att ta längre tid att ordna. Sedan dess har det varit tyst från Telia.
– Man känner sig isolerad. Katten håller i gång mig och sen har jag några fåglar som pickar på rutan när de vill ha mat. Men det blir väldigt ensamt när man inte kan ta kontakt med någon. Jag och grannen har skämtat om att vi får börja använda röksignaler för att kommunicera med varandra, säger Barbro.
Sonen Hans berättar om oron för sin mamma.
– Man kan ju tro att det hänt något när hon inte svarar. I telefonen låter det som att samtalet går fram, men det gör det inte. De har ju varit och åtgärdat det här förut, men det tar allt längre tid. Det är som att de bara väntar ut henne eftersom hon är så gammal. Hon har ett larm till det mobila teamet i Eskilstuna, men i övrigt kan hon inte kontakta någon, säger han.
Häromdagen föll Barbro raklång på golvet, som tur var kunde hon ta sig upp själv.
Vad gör du om det skulle hända något och du behöver hjälp?
– Ja då får man hoppas att det kommer någon hit. För det mobila teamet tar det 30 minuter att komma hit ut, säger Barbro uppgivet.
Framför allt saknar hon den ständiga kontakten med sin lillasyster som är 87 år.
– Det känns viktigt med de kontakter man har kvar. Många vänner och grannar har ju gått bort när man är i min ålder, säger Barbro.
När tidningen kontaktar Telia ber dem att få återkomma om ärendet. Några timmar senare får vi återkoppling.
– Vår tekniker ska vara på plats där under morgondagen och åtgärda det här, säger Inger Gunterberg på Telias presstjänst på onsdagen.
När bestämdes det här?
– Det är den återkoppling som jag har fått när jag talat med våra drifttekniker.
Ska det ta två månader att åtgärda ett sådant här fel?
– Tyvärr drabbades vi i somras av väldigt mycket avgrävningar, vilket inneburit att våra tekniker haft fullt upp med att reparera dessa fel.
Telia beklagar att ärendet tagit så lång tid att åtgärda.
– De flesta människor har i dag en mobiltelefon, men det kanske man inte har som äldre och då blir det ju deras enda livlina. Vi kompenserar alltid våra kunder och så kommer att ske även i det här fallet, säger Inger Gunterberg på Telia.