Curt Andersson tvingades installera en ny värmepump och varmvattenberedare, efter att den gamla frätts sönder av det kommunala dricksvattnet.
I början av maj förra året rapporterade Kuriren om Curt Andersson i Österåker, vars varmvattenberedare frätts sönder på grund av det kommunala dricksvattnet. Orsaken var att vattnet haft för hög kloridhalt och varit mycket mjukt, vilket lett till korrosion av beredaren.
Sörmland vatten svarade att det inte var någon fara att dricka vattnet, men medgav senare att det finns så pass mycket salt i vattnet att varmvattenberedare kan ta skada. Curt Andersson ombads i samband med händelsen att inkomma med skadeanspråk.
– På ett möte sade de att vi som har drabbats ska få ekonomisk ersättning för korrisionsskadorna, hävdar Curt Andersson.
I höstas installerades en ny värmepump med tillhörande varmvattenberedare. Kostnaden landade på 297 000, där hans försäkringsbolag stod för drygt hälften av kostnaden, 165 500 kronor. Resterande pengar har han inte sett röken av.
– Jag förväntar mig att Sörmland vatten betalar summan som återstår. De har fått alla mina papper, men jag har inte hört ett skit. Tidigare sade de att ärendet var så komplicerat att de var tvungna att läsa på, men de har ju själva sagt att vattnet är frätande.
Nu har han tröttnat på att vänta på pengarna. Därför har han tagit kontakt med en advokat för att påskynda processen.
– Det går inte längre. De har lovat att stå för kostnaderna och då kan man inte lägga locket på. Handläggaren har inte ens svarat i telefon. Ska de försöka mörka och tysta ned att det är fel på vattnet? Det är jävligt dåligt att lova runt, men hålla tunt, säger Curt Andersson.
Efter att Kuriren börjat ställa frågor till Sörmland vatten tar bolaget kontakt med Curt Andersson. Svaret han får gör honom inte gladare.
– De hänvisar bara till att deras försäkringsbolag håller på och utreder mitt krav. Det är precis samma svar som skickades i ett informationsbrev till boende här i bygden förra veckan. Jag kommer att kräva ränta på pengarna, slår Curt Andersson fast.
I ett mejl till Kuriren skriver Helen Sylvefjord, kommunikations- och marknadsstrateg på Sörmland vatten, att de beklagar om kunder inte har kommit fram på telefon, men att deras målsättning är att ringa upp så snart som möjligt.
Helen Sylvefjord på Sörmland vatten.
Hur ställer ni er till påståendet att ni på ett möte har uttryckt att ersättning ska betalas ut?
"Kunder som har skadeståndsärenden mot oss ska enligt processen ställa ett skadeståndskrav till oss, som då blir ett försäkringsärende som vårt försäkringsbolag kommer att hantera", skriver Helen Sylvefjord.
Ska jag uppfatta det som att ni inte har lovat att betala ut ersättning?
"Vi har bett våra kunder att anmäla skadan till sitt eget försäkringsbolag och om man har ytterligare anspråk anmäla skadan också till oss. Vi kommer att skicka våra kunders anspråk vidare till vårt försäkringsbolag för att de ska kunna avgöra om kunden är berättigad till ersättning. Sörmland vatten kommer att låta försäkringsbolaget hantera dessa ärenden".
När kan försäkringsärendena tänkas vara hanterade?
"Det vet vi inte. Av erfarenhet så vet vi att liknade ärenden kan ta tid".
Anser ni att det är rimligt att man ska behöva anlita advokat för att få ersättning för ett fel som berott på vattnet?
"Om kund anlitar advokat är upp till kund. Det kan vi som bolag inte ha någon uppfattning om", svarar Helen Sylvefjord.