I den svenska Förtroendebarometern 2013 intog Ryanair jumboplatsen och vd Michael O'Leary lovade i september att företaget nu ska bli mer kundvänligt, vilket var ett krav från aktieägarna. På tisdagen presenterade företaget nästa steg i att förbättra sin kundservice – ett webbformulär finns nu på flygbolagets hemsida. Med hjälp av formuläret kan resenärer komma i direkt kontakt med vd O´Leary med sina förslag på hur kundservicen kan bli bättre.
– Vi vill fortsätta förbättra vår branschledande kundservice, så jag ser fram emot att våra kunder skickar mig feedback, säger Michael O'Leary i ett pressmeddelande.