Hur upplever ni att er täckning och kapacitet är i Sörmland?
– Vi har en bra mobiltäckning i Sörmland men jobbar ständigt med att förbättra, kapacitetsförstärka och bygga ut för att möta våra kunders behov. Vi är klara med den stora utrullningen av vårt 4G-nät, som i dag täcker 99 procent av Sveriges befolkning. Nu fortsätter vi att förstärka det nätet både utifrån ett kapacitets- och täckningsperspektiv.
Hur tror du det kommer det sig att många kunder inte håller med?
– Först och främst är det beklagligt att vi har kunder som inte är nöjda med vår täckning. Vi kapacitetsförstärker och optimerar våra nät kontinuerligt. Under maj så kommer vi bland annat att utöka vårt 2G nät med 20 % fler basstationer vilket gör än tätare täckning.
Borde man inte i Sverige 2013 kunna ringa och surfa där man bor?
– Självfallet ska man kunna använda sin telefon där man bor. Våra kunders behov av att använda sin telefon vart de än är ställer stora krav på oss som operatör och vi jobbar kontinuerligt att kapacitetsförstärka och optimera våra nät. Våra täckningskartor på vår hemsida visar utomhustäckningen och bygger på beräkningar. Det är omöjligt för oss att garantera inomhustäckning. En fastighet kan bestå av plåt, betong eller trä, vilket dämpar mobilsignalerna olika.
Vad säger du om att en hel del rapporter om dåligt fungerande mobiltelefoni kommer från tätorterna?
– Först och främst är det beklagligt. Vi kapacitetsförstärker nätet där behoven är som allra störst vilket ofta är tätorterna där det är mycket människor på liten yta.
Vad har du för budskap till dem som inte är nöjda med er?
– Våra mobilnät är kärnan i vår verksamhet och våra kunders behov av att kunna använda sin telefon oavsett vart man än befinner sig ställer stora krav på oss som operatör. Är man missnöjd med sin täckning vill vi veta om det, så att vi kan se hur vi kan åtgärda det.