Katrineholmskvinnan köpte en kontinentalsäng för ett år sedan. Vid leveransen visade sig en ribba i sängbottnen vara trasig och kvinnan reklamerade felet.
Butiken har meddelat att de vill ge henne en ny ribba, men kvinnan vet inte hur denna ska monteras. Hon har därför vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden, Arn, med kravet att butiken levererar en ny sängbotten till henne och dessutom kompenserar henne för allt besvär.
Arn har nu kommit med sitt beslut, där de rekommenderar butiken att byta ut den felaktiga ribban utan kostnad för kunden. Någon ekonomisk kompensation anser de dock inte att kunden ska ha, eftersom hon inte drabbats ekonomiskt av händelsen.