Samma dag märkte han att bilens AC inte fungerade. Bilfirman försökte laga AC:n, men misslyckades. Två dagar senare lade startmotorn av och bilfirman gick inte att nå. Nu har katrineholmaren anmält bilfirman till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, och skriver att bilen varit på verkstaden i 20 dagar bara den första månaden och att han vill häva köpet.
Företaget har invänt att bilen har garanti hos ett annat företag, som bör stå för reparationerna. Man står dock fast vid löftet att laga bilens AC. ARN konstaterar dock, att bilfirman inte har rätt att hänvisa kunden till det andra företaget, om garantin ger sämre villkor för bilägaren, än vad lagen säger. Mannen har rätt att häva köpet.