I februari 2016 tecknade en kund i Sörmland avtal om småhusentreprenad med ett Katrineholmsföretag. Vid tvåårsbesiktningen av huset uppdagades det att målningen av fasaden inte håller den standard som kan förväntas vid ett nybygge.
Felet beskrivs som att: "Färgen på huset släpper och det har uppstått flertalet sprickor där kåda rinner ut" och att "man ser tydligt att spikarna är målade och dessa är mörkare än övriga delar av huset. Om en slutmålning är gjord borde hela huset ha samma färg."
Efter klagomål svarade husleverantören att målningen skulle åtgärdas våren 2019, men åtagandet togs tillbaka för att de ville reda ut vems felet var. De menat att virket levererades grundmålat från sågen och att ett målarföretag gjorde en strykning på plats, enigt överenskommelsen i kontraktet.
"På en fasad som är målad med slamfärg och i en mörk kulör tränger kåda och harts ut ur träet, vilket är en naturlig process. Stadsarkitekten har bestämt färgen i området."
Kunden ställer sig frågande till varför företaget till en början valde slamfärg till de nybyggda husen i villaområdet, men senare gick över till att använda akrylatfärg. Hen tror att det beror på att det beror på att slamfärgen inte håller för de rådande väderförhållandena och att akrylatfärgen är bättre anpassad för ändamålet.
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, går på kundens linje och rekommenderar byggföretaget att åtgärda den felaktiga fasadmålningen.