I höstas ändrade kommunen till att Loket, precis som Pionen, ska erbjuda två timmar gratis parkering.
I parkeringshuset Loket, som ligger på Norr, är det gratis att parkera de två första timmarna, därefter kostar det åtta kronor i timmen. Ett dygn kostar 70 kronor.
Men katrineholmaren Viktor, som inte vill framträda med sitt efternamn i tidningen, har vid flera tillfällen behövt betala mer än vad han ska.
– Senaste gången jag stod där var i går (torsdag, red. anm.) och då blev det fel. Det ska vara två timmar gratis, men jag har fått betala för hela tiden som jag stått där. Det är ju inte mycket pengar det handlar om, men det är tråkigt för folk som står där flera dagar i månaden, säger han.
Han använder alltid Parksters app för att registrera och betala för parkeringen. Han uppger också att han har familjemedlemmar och vänner som råkat ut för samma sak.
Han har efter upptäckterna kontaktat parkeringsföretaget och fått pengarna tillbaka.
– Jag har fått pengarna tillbaka och återkopplingen från Parkster har varit bra, men det är ju jag själv som uppmärksammat felet.
Han tycker det är värt att uppmärksamma eftersom han ser en risk med att fler kan ha drabbats utan att veta om det.
– Gemene man kanske inte går in och tittar på kvittot varje gång. Det blir bökigt att man ska behöva kontakta Parkster varje gång. Det gör att man drar sig ännu mer för att parkera där.
Håkan Andersson, enhetschef på service- och teknikförvaltningen, har inget svar på varför Viktor fått betala mer. Han har varit i kontakt med Parkster, som bekräftar att de fått information av kommunen om två timmar gratis parkering.
– I november ändrade vi till att det skulle vara gratis de två första timmarna i Loket. Förut var det bara så i Pionen, men politikerna tyckte det skulle vara samma i båda husen. Jag ringde Parkster som gick in och kollade och i mitten av november registrerades det.
Håkan Andersson, enhetchef på service- och teknikförvaltningen, säger att allt ska fungera och att Parkster inte heller kan hitta något fel i sitt system. Hans råd till de som drabbats är att höra av sig till Parkster och kommunen.
Parkster ska heller inte ha sett något fel i sitt system som kan förklara feldebiteringen. Håkan Andersson säger också att om problemen fortsätter är man välkommen att höra av sig till kommunen och parkeringsbolaget.
– De kunde inte se något konstigt. Det ska fungera. Om det inte funkar då får kunden ta kontakt med mig eller Parkster igen. Så får vi kolla och gräva djupare i det enskilda fallet.