För tionde gången genomfördes under 2022 en nöjdhetsundersökning bland företagare som varit i kontakt med kommunen. Undersökningen är en slags kvalitetsmätning av den kommunala myndighetsutövningen och servicen mot företag.
Den här gången landade kommunens nöjdhetsindex på 77, vilket är en ökning med 2 jämfört med undersökningen som gjordes 2021.
Resultatet gör att kommunen hamnade på plats 60 i kommunrankningen (90 förra gången), vilket enligt kommunen klassas som ett högt betyg. Totalt inkom 152 svar i undersökningen, vilket ger en svarsfrekvens på 46 procent.
– Vi är stabila och förbättrar vår service och myndighetsutövning för varje år. Även årets mätning är ett kvitto på att vi är på rätt väg tack vare våra duktiga handläggare och inspektörer. NKI-mätningen sporrar oss och vi börjar genast fundera på vad vi kan förbättra framöver, säger Magnus Runesson, samhällsbyggnads- och näringslivschef, i ett meddelande på kommunens hemsida.
I år är det områdena miljö- och hälsoskydd, samt livsmedelskontroll, som sticker ut. På båda områdena har kommunen höjt sin kvalitet. Bäst är man dock på bygglov. Därefter kommer markupplåtelse, serveringstillstånd, miljö- och hälsoskydd och livsmedelskontroll.
Inom dessa områden har företagen som tillfrågats fått bedöma kommunens service utifrån sex faktorer. Dessa faktorer är bemötande, effektivitet, tillgänglighet, information, kompetens och rättssäkerhet.