Det var i början av februari som katrineholmaren införskaffade hemmets nya dammsugare på rea för 1 799 kronor. I början av oktober slutade den helt plötsligt att fungera och mannen lämnade in den i butiken där han hade köpt den.
Där fick han veta att varan var så pass dyr att den skulle lagas, men tre veckor senare hörde personal av sig till kunden och sa att anledningen till att dammsugaren hade gått sönder var handhavarfel. Att laga den var ingen idé, istället hänvisades mannen till dammsugartillverkarens serviceavdelning.
Katrineholmskunden ger inte mycket för deras teori om att "otroligt små mängder vatten kan leta sig in via filtret i motorn".
I sin anmälan till Allmänna reklamationsnämnden skriver han bland annat att det är "otroligt att man hittar på att folk som har haft dammsugare i 50 år helt plötsligt dammsuger i badkaret" och tillägger att han raljerar.
Serviceavdelningen menar att de har hittat rost i motorn på den åtta månader gamla dammsugaren och att det är kundens fel "att det på något magiskt sätt letat sig in fukt i motorn".
I sin ARN-anmälan kräver kunden att garantin ska gälla, att han antingen får en ny eller lagade dammsugare eller pengarna tillbaka. Ett krav han motiverar med att det anmälda företaget "ljuger och bluffar och påstår att vi dammsugit vatten".
Att pyttemängder med fukt kan leta sig in genom torra filter in i motorn och förstöra den avfärdar mannen med "kvalificerat bullshit".