Katrineholmaren skulle resa till Bosnien-Hercegovinas huvudstad Sarajevo och beställde en flygbiljett. Han köpte också avbeställningsskydd.
En vecka före resan avbokade katrineholmaren resan eftersom han mådde dåligt. Mannen skickade också in ett läkarintyg till flygbolaget.
Trots läkarintyget har katrineholmaren inte fått pengarna tillbaka för flygbiljetten, cirka 2 000 kronor. Enligt mannens anmälan till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, har flygbolaget uppgett att han inte uppfyller kraven för att få tillbaka kostnaden för biljetten.