I slutet av augusti köpte ett par i Katrineholms kommun en ny tvättmaskin. Den kombinerade maskinen skulle både kunna tvätta och torka tvätten och kostade 32 000 kronor. Maskinen skulle vara en riktig värsting av högsta kvalitet med "top-notch-teknik".
En värsting visade den sig också vara, men inte på det vis som kunden hade hoppats på. Dagen efter att tvättstugans nya stolthet hade levererats, avslöjade maskinen sin fula ovana. Det hävdar kunden, som har anmält tillverkaren till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Enligt mannen klarar maskinen inte av att tvätta strumpor och trosor "...utan att totalt haverera och sluka upp dom". Underkläderna fastnar i tvättmaskinen och det går inte att fiska fram dem med handen. Istället uppger kunden att han måste tömma maskinen på vatten, köra ett nytt program och hoppas att plaggen dyker upp.
Problemet, enligt kunden, är ett alltför stort utrymme mellan tvättmaskinstrumman och utloppet för vatten. "Tydligt konstruktionsfel som leder till att man inte kan tvätta strumpor och trosor", skriver han.
I februari i år krävde han att företaget skulle ta tillbaka maskinen och ge honom pengarna åter. Det blev blankt nej från tillverkaren, som enligt kunden skyllde på att han "överdoserar kläder och därför äts strumpor och trosor upp".
Nu står den besvikne tvättmaskinsägarens hopp till ARN:s nämnd. Hans krav är att tillverkaren tar tillbaka produkten och står för fraktkostnaden. Han vill även få en ersättningsmaskin inklusive installation.