Strax efter klockan sju på tisdagsmorgonen upptäckte personal på kommunens it-avdelning att de tekniska systemen inte fungerade.
Lärplattformen Unikum låg nere, likaså intranätet, journalsystemet inom omsorgen samt växeln. Medarbetare kunde heller inte surfa på internet som vanligt. Däremot fungerade det publika nätverket "Anslutning Katrineholm", då det ligger hos en extern leverantör.
Det dröjde sju timmar, till klockan 14, innan systemen fungerade igen.
– Företaget Iver har hand om våra servrar och system. Vår koppling mot deras serverhall i Finspång slutade att fungera klockan sju i morse. Det ska inte ha handlat om någon avgrävd kabel, utan det var en IP-teknisk liten apparat som hade gått sönder.
Det säger Andreas Peterzén, digitaliseringschef på Katrineholms kommun, och fortsätter:
– Även om systemen i sig fungerade, pratade de inte med varandra eftersom kopplingen inte fungerade.
Kommunens telefonväxel hoppade dock i gång före klockan 14, då den är ihopkopplad med Vingåkers kommunväxel.
– Vingåker hjälpte oss att koppla om vår växel, så att den kunde gå ut via deras nätverk. Det är bra att hjälpas åt.
Hur löstes problemet?
– För att inte göra det för komplicerat kan man säga att man stoppade in en annan internetkabel i serverhallen, säger Andreas Peterzén.