En kvinna i Katrineholms kommun har anmält ett skoföretag, där hon köpt vad hon trodde var en rejäl ortopedisk sko för 900 kronor. Skornas ordinarie pris var 2 000 kronor. Men istället för promenader som på moln och minskad smärta i fötterna, har kvinnan mest upplevt besvikelser med skorna.
I anmälan till Allmänna reklamationsnämnden, Arn, skriver hon att sulan var så mjuk att mönstret försvann med en gång. Sulan slets ned och skon blev hal. Väggruset åkte in i den mjuka sulan och har sedan legat och rasslat i ett hålrum mellan sulan och skon.
Dessutom, fortsätter kvinnan, sprack skinnet på skorna.
Hon tog med sig de dåliga kängorna tillbaka till butiken, men fick inte reklamera dem. Senare fick kvinnan höra av någon att även skor omfattas av garanti och hon vänder sig nu till Arn för att få hjälp att få pengarna tillbaka för skorna. Hon anser att skorna inte ens var gjorda för utebruk och skriver att hon aldrig varit med om att vinterskor av så dålig kvalitet, att de slits ned på några månader, "slukar stenar och spricker i sömmarna". Hon skriver också att hon känner sig lurad av affären där skorna köptes.
Arn är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag. Arn:s rekommendationer är frivilliga att följa för företagen, men majoriteten av företagen följer dem ändå.