Det här är allvarligt, tycker en läsare som hört av sig till tidningen för att uppmärksamma problemet.
På "Mina sidor" på Tekniska verkens hemsida kan man följa sin elanvändning dag för dag, se sina fakturor, göra beställningar och ombokningar eller registrera sin vattenmätarställning.
Men just nu har sajten driftstörningar och har så haft i snart en vecka.
"Under rådande omständigheter är det av ytterst vikt att kunna följa de effekten av de energibesparingar man gör i sitt hem, eller för den delen, upptäcka om något drar oväntat mycket el", skriver läsaren.
Han konstaterar vidare att det är Tekniska verken som gått ut med att kunderna ska spara el. "Då bör vi rimligtvis kunna logga in och följa resultatet av våra besparingar", tycker han.
Peter Ström, pressansvarig på Tekniska verken, förklarade under måndagseftermiddagen att felsökning pågår.
– Det är svårt att säga mer om det i nuläget. Jag vet att de satt i möte om det här förut. Man håller på med felsökning men det går inte att ge någon prognos just nu när felet kommer att vara åtgärdat, säger han.
Flera kunder har den senaste tiden hört av sig till kundtjänst eftersom de inte kunnat logga in på "Mina sidor".
Är det för att kunderna vill följa sina elförbrukning?
– Man kan anta att folk vill gå in och titta på informationen i den mån det går. Men nu fungerar tyvärr inte det. Mina sidor ska ju fungera, alltid. Ambitionen är att få i gång tjänsten så fort som möjligt, säger Peter Ström.
Under måndagskvällen meddelade Tekniska verken att man stänger funktionen "Mina sidor" på sin hemsida, efter flera dagars tekniska problem.
Tekniska verken beklagar felet och inser att det är olyckligt att det sker just nu då det är höga elpriser och många är angelägna att kunna följa sin förbrukning. "Vi jobbar hårt för att Mina sidor så snart som möjligt ska fungera som vanligt igen", skriver Tekniska verken i ett pressmeddelande.
Felet upptäcktes i samband med att Tekniska verken gjorde en uppdatering av webben. Det finns i nuläget inget som tyder på att det skett några försök till intrång i IT-miljön. Tekniska verken har dock valt att göra en anmälan till IMY (Integritetsskyddsmyndigheten) eftersom det finns ett fall då en kund kunnat se annan kunds information.