Nahir Aslan, presschef på Lidl.
Butikskedjan Lidl uppmärksammades i Skånska dagbladet när anställda i kassan inte fick sälja varor till familjemedlemmar. Vi har hört av oss till ansvariga för matbutiker i Katrineholm för att se vad som gäller här.
– På Lidl Sverige har vi ingen skriftlig policy kring vilka kunder våra medarbetare får expediera, säger Nahir Aslan, presschef på Lidl, och fortsätter:
– Däremot finns lokalt i enskilda butiker ett förhållningssätt där vi, för våra medarbetares skull, uppmanar att inte i kassan betjäna närstående, för att undvika situationer som kan uppfattas som besvärliga, utan istället med fördel hänvisa till en annan medarbetare.
Hur kommer det sig?
– Vi menar att det skapar förutsättningar för en trygg arbetsmiljö och en bra upplevelse för våra kunder.
På Coop:s butiker i Katrineholm har man en liknande syn.
– Vi har inte en specifik policy, men i vårt introduktionsprogram för nyanställd butikspersonal ingår information om hur man bör hantera nära och kära i kassan, säger Bernd Schmitz, kommunikationschef på Coop butiker och stormarknader och fortsätter:
– Vi rekommenderar, då det är praktiskt möjligt, att be dem att betala i en annan kassa. Är det inte praktiskt möjligt hanteras nära och kära precis som alla andra kunder på sedvanligt sätt i kassan.
Vad är syftet med denna policy?
– Syftet med vår rekommendation är att så långt som möjligt undvika en jävssituation.
Bernd Schmitz, kommunikationschef på Coop butiker och stormarknader.
Ica har ett antal butiker i Katrineholm. Tidningen valde att söka svar från den största butiken i stan, Ica maxi på Lövåsen.
Har ni en policy på plats för hur man ska betjäna närstående i Katrineholm?
– Vi har en liknande policy och min upplevelse är att de flesta butiker har det. På introduktionen går vi igenom att det inte är tillåtet att registrera varor för familj och vänner, men att detta givetvis ska hanteras kundvänligt. Har mormor ställt sig i din kö behöver hon inte byta, säger Emil Remröd, vd på ICA maxi stormarknad Katrineholm och fortsätter:
– Våra medarbetare ska informera sina vänner och familj att de ska ta en annan kassa när de besöker butiken. Policyn finns för att våra medarbetare inte ska hamna i besvärliga jävsituationer. Det kan handla om allt från att då behöva ta legitimation på sina kompisar eller avgöra vilken rabatt ens mamma ska få på en trasig vara.
Emil Remröd, vd på Ica maxi stormarknad Katrineholm.