Redan 2008 började det talas om att införa ett system för att boka tid för passansökan på polisens hemsida. Målet var att alla passtationer i länet skulle arbeta efter systemet vid slutet av februari 2012.
I exempelvis Jönköpings län och Stockholms län har allmänheten sluppit de långa köerna i lite över ett år. Att det dröjde innan systemet kunde införas i Sörmland förklarar kommissarie Peter Göransson, chef för Katrineholmspolisens serviceprocesser, att det beror på tekniken.
- Vi har inte det lättaste datasystemet. Den bygger på en äldre variant som har försvårat införandet av bokningssystemet.
I Katrineholm kommer det in cirka 6 000 passansökningar om året. Trycket är inte lika högt som i storstäderna, men tillräckligt för att systemet ska införas. Erik Molitor är en av polisens kunder.
- Nu vet man när man ska vara på passtationen, vilket underlättar planeringen av dagen. Man behöver inte missa många lektioner på grund av de långa köerna, säger han.
Peter Göransson menar att förutom kortare väntetider för pass- och id-kortsansökningar, innebär tidsbokningssystemet att personalresurserna kan anpassas på ett nytt sätt och att Polisens service blir bättre.
Kan man effektivisera andra ärenden på samma sätt?
- Just nu kan jag inte komma på någon annan typ av ärenden som skulle kunna förbättras på samma sätt.
Från och med den 27 maj kan tid bokas på polisen.se för passansökan i Katrineholm, Eskilstuna, Strängnäs och Nyköping.