Patienten kontaktade sin vårdcentral första gången vid förkylningssymtom. Under den följande veckan sökte hon akutvård – två gånger. Det konstaterades en tydlig försämring i ögat och hon bedömdes behöva träffa en ögonläkare. På grund av ett samverkansavtal behövde patienten vänta drygt sex timmar på Kullbergska sjukhuset, innan avfärd till Västerås. Då såg hon ingenting.
Patienten blev inlagd i tre veckor. Trots ett flertal operationer gick synen inte att rädda. Det var för sent.
Nu lämnar Region Sörmland in en Lex Maria-anmälan till IVO. I den framgår det att den fördröjda fysiska kontakten med ögonläkare troligtvis är orsaken till synförlusten.