I maj 2023 köpte Nyköpingsbon en bil i Katrineholm. Bilen hade prickfritt gått igenom en kontrollbesiktning innan den såldes, med efter några månader började problemen. I mitten av augusti hörde köparen av sig till bilfirman om att höger bromsok låg på och efter kontroll på firmans verkstad visade det sig att bromsoket var dåligt.
Den månadslånga garantin köparen fick vid köpet hade redan gått ut, men bilhandlaren stod ändå för reparationskostnaden. I samband med verkstadsbesöket kontrollerades även bromsok och broms på vänster bakhjul och det var inget fel på dem.
En månad senare, i september, hörde kunden av sig igen, då det hade börjat ryka om vänster bakbroms. Den här gången sade bilföretaget ifrån, men erbjöd ändå en gratis felsökning. Det nappade inte den missnöjde bilköparen på, utan bärgade istället bilen till en annan verkstad som lagade den. Notan skickade han till Katrineholmsföretaget, men svaret förblev nej då felet fanns vid kontrollbesiktningen innan köpet eller under reparationen i augusti.
När bilköparen nekades ersättning, anmälde han företaget till Allmänna reklamationsnämnden. Hans krav var i första hand 10 481 kronor i ersättning, alternativt att köpet skulle hävas. Nu har ARN avgjort tvisten till bilhandlarens fördel. Nämndens bedömning är att det inte rör sig om ett ursprungligt fel som företaget ska stå för och avslår därför kundens begäran.