Medarbetaren i hemtjänsten har berättat att hon försökte att hjälpa omsorgstagaren att resa sig från toaletten den där kvällen i augusti i fjol, men utan att lyckas. Medarbetaren aktiverade omsorgstagarens trygghetslarm. Sedan lämnades hon ensam i väntan på larmpatrullen.
Medarbetarens uppgifter stöds av larmloggen som visar att det första larmet togs emot 21.33. Larmet aktiverades ytterligare två gånger, innan det avslutades klockan 23.30, när larmpatrullen kom till bostaden.
Vård- och omsorgsförvaltningen har utrett händelsen. Utredaren konstaterar att omsorgstagaren blev sittande på toaletten i nästan två timmar innan hon fick hjälp av larmpatrullen.
Av utredningen framgår bland annat att larmpatrullen inte fått information om att personal från hemtjänsten lämnat bostaden. Först när de kom till lägenheten förstod de att omsorgstagaren var ensam i bostaden och att hon suttit på toaletten en längre tid.
Händelsen har inte orsakat omsorgstagaren någon känd skada.
Utredarens bedömning är dock att den enskildas utsatthet i situationen medförde konkreta risker för både fysisk och psykisk hälsa. Den rapporterade händelsen bedöms därför ha utgjort ett missförhållande.
Missförhållandet kommer dock inte att anmälas till Inspektionen för vård och omsorg. För en anmälan till Ivo krävs att missförhållandet är allvarligt eller att det är allvarligt risk för missförhållande.