När samhällsbyggnadsförvaltningens chef Lars Hågbrandt tillsammans med näringsliv och samhällskontorets avdelningschef Claes-Erik Sandhgren presenterade servicemätningen hamnade fokus på bygglovshanteringen.
Index för hur byggloven hanteras av Katrineholms kommun har sänkts från 96 till 38 enheter, men det finns förklaringar.
– Den kraftiga ökningen av byggandet i staden har överraskat oss, säger Lars Hågbrandt.
Det är flera stora byggprojekt inom landstinget som har dragit igång. Karsuddens sjukhus och Kullbergska sjukhuset byggs om rejält.
Flera bostadsbolag bygger nytt runt om i staden och mer är på gång.
– Det går att konstatera. Många vill komma till Katrineholm för att investera och bygga. Detta har renderat i att vi inte har hunnit med bygglovsärenden i den takt företagen önskar sig.
Åtgärder för att möta problemen har satts in av kommunen.
– Normalt tas det in personal för att kapa toppar men nu har behovet gjort att vi har ökat antalet fast anställda, säger Lars Hågbrandt.
Nu har byggnadsavdelningen ökat från 1,5 halv tjänst till 4,5 tjänster för att hantera alla bygglovsärenden.
Avdelningen som hanterar bygglov är den del av förvaltningen som har haft högst tryck den senaste tiden.
– Vi är mera proaktiva nu med kontakter både utomlands och inom landet. Detta ger resultat nu, tycker vi oss märka, säger Lars-Erik Sandhgren.
Arbetet med miljö och hälsoskydd däremot har fått höjt index med nästan 20 procent. Det är enligt samhällsbyggnadschefen ett målmedvetet arbete som gett resultat.
Ett problem med undersökningarna är att få rättvisande enkätsvar. Nu har undersökningsmetoderna ändrats så att kommunen snabbare kan få se resultaten för att kunna göra förbättringar i sitt arbete.
– Kommunen är till för sina invånare. Då är det viktigt att de blir nöjda också, säger Lars Hågbrandt.