Det var i november 2021 som en katrineholmare betalade 188 kronor för ett 30-pack med mirakelsvampar på nätet. Mannen använde dem på två bilar, då svamparna marknadsfördes med att de skulle fungera på alla ytor utan att repa.
Det visade sig vara en sanning med modifikation. Båda bilarna blev repade och en lackeringsfirma gav katrineholmaren en offert på 3 500 kronor per bil för att åtgärda skadorna.
Han vände sig till företaget som sålde svamparna och ville att de skulle ersätta honom för reparationskostnaden på 7 000 kronor, men företaget vägrade.
Istället hävde de köpet och betalade tillbaka 188 kronor. Då vände sig katrineholmaren till Allmänna reklamationsnämnden, som tagit en närmare titt på tvisten.
Företaget har försvarat sig med att de är en handelsplats, en mellanhand som inte kan hållas ansvarig. Reklamationsnämnden är av en annan åsikt och menar att det inte har framgått för konsumenten.
ARN anser att varan är felaktig enligt konsumentköplagen, då produktbeskrivningen utlovat att svamparna kunnat användas på alla ytor och inte orsakar repor.
Därför rekommenderar nu Allmänna reklamationsnämnden att företaget följer kundens begäran och ersätter honom med 7 000 kronor för de repade bilarna.
Numera innehåller företagets annons en varning för att använda mirakelsvamparna på billack.