Vid lunchtid i onsdags var Natalie och hennes jämnåriga kompis på McDonalds och åt lunch. När de hade fått sin mat och dryck valde de att gå till kassan för att även beställa glass. I samband med det roffade en berusad man i 40-årsåldern åt sig deras mat och läsk. När flickorna sade till personalen ska de ha fått svaret "Vad ska vi göra?".
– Han tog våra Happy meals och drickor. Han pratade också väldigt konstigt. Min kompis trodde att han hade rökt någonting. Han gick runt och frågade alla om han fick smaka på deras mat, säger Natalie Karlsson.
Eftersom en polispatrull befann sig i restaurangens drive-thru påkallade personalen polisens uppmärksamhet. Därefter avlägsnade patrullen mannen från platsen. Då hade Natalie Karlsson och hennes kompis redan gett sig därifrån.
I en konversation mellan restaurangens chef och Natalies mamma, Anneli Karlsson, framkommer det enligt personalen att de ska ha frågat hur flickorna mått efter händelsen samt blivit erbjudna ny mat. Men varken Natalie eller Anneli säger att det stämmer.
– Jag litar på vad min dotter säger. Ingen har erbjudit någon ny mat eller frågat om de är okej. Det är första gången jag lät dem gå själva på McDonalds och det fick jag äta upp, säger Anneli Karlsson.
Hon menar att restaurangen borde ha gjort mer och tycker att bemötandet har varit dåligt.
– Det som retar mig mest är att personalen ljuger genom att säga att de har pratat med tjejerna om händelsen.
Men McDonalds själva anser inte att de har brustit i sina rutiner.
– Arbetsledaren beskriver att hon pratade med tjejerna när de satt vid bordet och även vid kassalinjen, samt frågade om de var okej. De erbjöds ny mat, men tackade nej. Jag förstår att arbetsledaren inte ville ingripa mot en drogpåverkad man, säger Henrik Nerell, presschef för McDonalds i Sverige.
Efter att flickorna hade lämnat restaurangen och polisen avlägsnat mannen återkom han senare på eftermiddagen.
– Klockan 18.02 inkom ett nytt ärende om att mannen var berusad. Då åkte vi tillbaka och omhändertog honom enligt lagen om omhändertagande av berusade personer, lob. Han är inte misstänkt för något brott i nuläget, men har tidigare dömts för narkotikabrott flera gånger, säger Thomas Agnevik, presstalesperson vid polisen i region Öst.