Mannen har vänt sig till allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få tillbaka sina pengar. I anmälan beskriver han hur en person som uppgav sig komma från Sörmlands sparbank ringde. Personen ville hjälpa till med bolånet och hade enligt mannen uppgifter som bara banken har tillgång till. Därför släppte han in honom via sitt bank-id.
Några minuter senare hade mannen blivit av med 450 000 kronor. Trots att han snabbt varslade banken om bedrägeriet kunde de inte stoppa transaktionen.
Sörmlands sparbank motsätter sig kravet och får medhåll av ARN. Enligt banken har mannen släppt in bedragaren via bank-id vid fem tillfällen.