Vid lunchtid på måndagen började strulet. Personer som besökte bankomaten intill parkeringen vid Sörmlands sparbank, fick inte ut de pengar som knappats in. I en lokal grupp på Facebook vittnar flera personer om felaktiga valörer.
En hade tagit ut 400, men fick bara 200. En annan fick 100 i stället för 200. Någon uppger dessutom att bankomaten spottat ut för mycket pengar. Totalt ska ett hundratal kunder ha drabbats, innan bankomaten stängdes på tisdagsförmiddagen.
Flera kunder till Sörmlands sparbank har påtalat problemet. Dock är det företaget Bankomat AB som äger och förvaltar automaterna.
– Det är inte vår bankomat, men självklart hjälper vi våra kunder med reklamation. När vi fick kännedom om problemet såg vi till att automaten stängdes, säger Anna Falk, marknads- och kommunikationschef på Sörmlands sparbank.
När tidningen kontaktade Bankomat AB på onsdagsförmiddagen var presstjänsten ovetandes om det inträffade. Senare under dagen uppgav man först att ett tekniskt fel låg bakom haveriet, för att sedan ändra det till ett mänskligt handhavandefel vid påfyllning av sedlar.
– Det händer inte speciellt ofta, men vi ber om ursäkt till de kunder som drabbats. Vår rekommendation är att man kontaktar sin bank för att göra en reklamation, säger Jenny Danielsson, PR- och kommunikationsansvarig på Bankomat AB.