Linda Bergström Staaf är besviken på Victoriahem.
Det mesta av familjens ägodelar är nedpackat i kartonger. I dagarna går flytten.
– Vi kan inte bo kvar här, säger Linda Bergström Staaf.
Familjen har bott i fyrarummaren i två våningar på Trädgårdsgatan sedan augusti i fjol. Fastigheten ägs av Victoriahem.
– När vi flyttade in frågade vi om det fanns något i lägenheten som inte är okej, eftersom vår minsta har lungproblem.
Nej, svarade hyresvärden, enligt Linda, och familjen skrev på kontraktet.
– När vi kom in här och ner i källaren möttes vi av tvestjärtar. När vi frågade var de kom ifrån fick vi till svar att "det är för att ingen har bott här på ett tag".
Men tvestjärtarna blev kvar. Bara några dagar efter att familjen flyttat in tog Linda kontakt med hyresvärden och undrade "vad gör vi?".
Linda Bergström Staaf bor i en hyresrätt i två våningar på Trädgårdsgatan.
En vaktmästare från Victoriahem fogade listerna i det ena rummet på nedervåningen. Men det hjälpte inte
– Sedan dess har vi kämpat för att få bort djuren.
Lindas man har också fogat alla lister på bottenvåningen. Men tvestjärtarna kommer in ändå.
– De är i sängarna. Våra barn vaknar i panik. De är i kläderna. De är överallt.
"Det är så jävla äckligt. Bara jag ser en tvestjärt vill jag kräkas", säger Linda Bergström Staaf.
På nedervåningen finns ett allrum och ett sovrum. Efter en tid i lägenheten frågade paret om de fick sätta upp en tillfällig vägg och dörr i allrummet för att skapa ytterligare ett sovrum. Linda säger att Victoriahem godkände det. De sparade dock en större glipa mellan väggen och taket, för luftcirkulationens skull.
– Vi betalar mellan 13 000 och 14 000 varje månad, men vi får leva på övervåningen. Våra stora barn är på nedervåningen på dagarna, men de sover inte där. De sover på soffan, på luftmadrasser, hos vänner, familjemedlemmar.
En av flera fällor på bottenvåningen.
En saneringsfirma har tittat i lägenheten, men inte kunnat erbjuda mer än tejpfällor och en spray som egentligen är mot getingar. Men det hjälpte inte heller.
– De sa att "de tycker inte om lukten, så har ni tur drar de sig ut. Men de kan också få panik och vilja komma in. Det är en chansning. Men det kan underlätta en kort period".
– Nej, de drog sig inte utåt. Det var invasion, av 20-30 tvestjärtar. Jag visste inte var jag skulle ta vägen.
Linda visar många och långa konversationer, både på sms och mejl, med Victoriahem. Hon känner att hon inte får någon respons. Hon säger att Victoriahem bland annat skyller på väggen som de byggt på nedervåningen.
– Men tvestjärtarna fanns ju långt innan vi byggde väggen. Och det är inte där de kommer in. Väggen har snarare gjort det svårare för tvestjärtarna att ta sig upp för trappan, för det gjorde de tidigare.
Tvestjärtarna kommer in via fönstren, listerna och golven. När det är som värst vill inte barnen sova i sina sängar på bottenvåningen.
Familjen håller på att ta ner väggen på nedre våningen. Linda Bergström Staaf säger att det inte är den som är problemet. Tvestjärtarna fanns där långt före väggen.
Inför flytten har de tagit ner väggen. Snart är nya hyresgäster på väg in. Linda har varit i kontakt med dem.
– Victoriahem har inte sagt att det här problemet finns till de nya hyresgästerna. De har skrivit ett kontrakt som de gjorde med oss och de är tysta om att problemet finns. Jag anser att det är kontraktsbrott.
Linda har även haft egen visning av lägenheten inför flytten. När de undrade vad de var för fällor i lägenheten berättade Linda. Hon uppmanade dem också att fråga hyresvärden om fällorna.
– Jag fick se svaret, där Victoriahem ljuger. De menar på att det varit ett problem i några månader. Det har varit problem hela tiden.
Hon läser upp meddelandet från Victoriahem:
"Vi har inget problem med skadedjur i lägenheten. Nuvarande hyresgäst har upplevt, på senare tid, att det kommit in tvestjärtar på nedre våningsplan. Vi satte in fällor på önskemål. Hälsningar XX på Victoriahem."
Linda Bergström Staaf uppmanade en intresserad hyresgäst att fråga Victoriahem om fällorna. Här är svaret.
För en tid sedan kom ena dotter hem och sa att hennes klasskompis ska flytta in i lägenheten efter dem. Linda tog då kontakt med mamman i familjen och frågade om de var medvetna om tvestjärtarna.
– Hon svarade "nej, de sa ingenting". Hon kontaktade Victoriahem och när jag frågade vad hon fick för svar sa hon "att om vi upplever besvär med ohyra ska vi göra en skadeanmälan".
Linda Bergström Staaf har berättat för blivande hyresgäster om problemet med tvestjärtarna.
Genom en efterlysning på Facebook har Linda också fått kontakt med en kvinna som bodde i lägenheten för fem år sedan. Hon har frågat henne om hon också hade problem med tvestjärtar på nedervåningen. Ja, svarade hon, med stora bokstäver. Hon skriver vidare "Usch, det fanns precis överallt, till och med i barnens sängar".
Linda Bergström Staaf har varit i kontakt med den kvinna som bodde i lägenheten för många år sedan.
För att lösa situationen akut flyttar Lindas familj, som består av två vuxna och fyra barn, in i en trea. Nu ser hela familjen fram emot att må lite bättre.
– Det här har varit jättejobbigt för oss. Det har tagit psykiskt på hela familjen.
Filip Malmqvist, områdeschef på Victoriahem i Katrineholm, skriver i ett mejl till tidningen att det händer att skadedjur på olika sätt tar sig in i lägenheter och därför samarbetar bostadsbolaget med professionella aktörer.
"Det ligger i vårt absoluta intresse att bekämpa alla typer av skadedjur. Generellt har vi därför inga större problem med skadedjur i vårt bestånd vilket vi noga och löpande följer upp med vår leverantör", skriver han.
Han kommenterar dock inte våra frågor kring att tvestjärtarna har funnits där i många år eller om bostadsbolaget har informerat kommande hyresgäst om problemet.
"Tyvärr kan vi inte kommentera hyresgästers enskilda förhållande i media mer än att vi i aktuell lägenhet har gjort de insatser som vår leverantör bedömt behövas sedan anmälan skedde tidigare i år."
Han påtalar dock att den ändrade planlösningen påverkar luftcirkulationen i lägenheten och att det är nödvändigt att rummet återställs för de uppföljande kontrollerna.
"Just nu bedömer inte vår leverantör fortsatt behov av behandling utan har ärendet på sin bevakning för uppföljningar enligt våra rutiner. Vi beklagar självklart det besvär detta orsakat hyresgästen, oavsett bakgrund till problemet."