I början av augusti reafyndade en kvinna i Katrineholm två par svarta skor, men beställningen från nätbutiken dök aldrig upp. Det gjorde däremot fakturan. Första gången kvinnan vände sig till företaget för att klaga var i början av september, men nätbutiken går inte att få tag på.
Nu har skokunden tvärledsnat på att vänta och vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden. Hon vill att fakturan på 1 250 kronor slopas.
Som missnöjd konsument kan man vända sig till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN), för att få sin tvist med ett företag prövad. Det kostar inget, men det krävs att företaget sagt nej till konsumentens krav, innan ärendet anmäls till ARN.